Integritetspolicy och cookies

Bonhome AB, org.nr 5592994189, är personuppgiftsansvarig för behandlingen inom Solcellsexperterna. Kontakt för frågor, registerutdrag och återkallande av samtycke: info@solcellsexperterna.se.

När du använder Tjänsten kan vi behandla följande uppgifter:

• Namn, telefonnummer och e-postadress.
• Installationsadress, postnummer, ort och byggnadstyp.
• Önskad lösning, takmaterial, taklutning, elförbrukning, batteriintresse och tidsplan, beroende på vad du väljer.
• Meddelanden och andra uppgifter som du själv lämnar. Lämna inte känsliga personuppgifter i meddelandefältet.
• Teknisk information, exempelvis IP-adress, enhet och webbläsare, för drift och säkerhet. Analys och annonsmätning beskrivs separat nedan.

Vi behandlar uppgifter för att hantera din förfrågan, matcha dig med installatörer och besvara frågor. Rättslig grund är åtgärder inför ett avtal på din begäran. För den delning och kontakt som omfattas av formulärets uttryckliga samtycke använder vi samtycke.

Att förebygga missbruk, skydda Tjänsten och kvalitetssäkra den grundas på vårt berättigade intresse av en säker och fungerande tjänst. Vi väger detta intresse mot din integritet. En eventuell förfrågan om omdöme grundas också på berättigat intresse och du kan alltid tacka nej.

Analys och annonsmätning med icke nödvändiga cookies eller liknande tekniker kräver separat samtycke. Behandling som krävs enligt lag, exempelvis bokföring, grundas på rättslig förpliktelse.

Vi registrerar dig inte för nyhetsbrev eller annan marknadsföring genom din offertförfrågan.

Installatörer. Din förfrågan delas med upp till fyra relevanta anslutna installatörer, som betalar för matchningen. De får kontakta dig via telefon, e-post eller sms om den lösning du efterfrågar. När en installatör tar emot uppgifterna är företaget självständigt personuppgiftsansvarigt för sin behandling. Annan marknadsföring kräver en egen rättslig grund och, när det krävs, ditt separata samtycke.

Leverantörer. Leverantörer av drift, lagring och tekniskt stöd kan behandla uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner. Om vi använder leverantörer för kommunikation eller omdömen gäller samma krav.

Annons- och analysplattformar. Om sådana tjänster införs och du lämnar separat samtycke kan information delas med exempelvis Google eller Meta (Facebook och Instagram) för analys och annonsmätning. Det kan omfatta besök, en genomförd förfrågan eller hashade kontaktuppgifter. Hashning är inte anonymisering, uppgifterna omfattas fortfarande av dataskyddsreglerna. Plattformarna kan vara självständigt eller gemensamt personuppgiftsansvariga enligt respektive villkor.

Vi säljer inte dina uppgifter till andra aktörer för orelaterad marknadsföring. Uppgifter kan lämnas till myndigheter när lagen kräver det.

Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU eller EES måste överföringen ha lagligt stöd, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå, EU och USA:s Data Privacy Framework för certifierade mottagare, eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler med kompletterande skyddsåtgärder när det behövs. Kontakta oss för information om skyddet för dina uppgifter.

Vår gallringspolicy är att uppgifter från en förfrågan ska raderas eller anonymiseras senast efter 12 månader, om de inte längre behövs tidigare. Uppgifter som behövs för en tvist eller ett rättsligt krav kan behöva sparas längre, som längst 5 år, om inte lag kräver annat. Bokföringsuppgifter sparas så länge lagen kräver. Du kan begära radering när som helst.

Sammanfattningen på tacksidan sparas separat i den aktuella webbläsarfliken i högst 30 minuter och visas inte i en annan flik. Detta innebär inte att den inskickade förfrågan automatiskt raderas efter 30 minuter.

Efter en lyckad inskickning får du en bekräftelse på webbplatsen. Installatörerna kontaktar dig om din förfrågan. Bonhome AB kan också kontakta dig om uppgifter saknas, för support eller för att fråga om din upplevelse. Du anmäls inte till nyhetsbrev.

Webbplatsen använder tekniska funktioner som behövs för att fungera, bland annat tillfällig lagring av din bekräftelse i aktuell flik. När du använder adressförslag skickas söktext och tekniska uppgifter till Google Maps för att kunna föreslå en installationsadress.

Meta Pixel används för att mäta sidbesök och lyckade offertförfrågningar samt annonsers resultat på Facebook och Instagram. En lyckad förfrågan mäts en gång när tacksidan visas, endast om annonsmätning var tillåten vid inskickningen och fortfarande är tillåten. När mätning är tillåten får Meta tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare, besökt sida, cookieidentifierare och ett slumpmässigt händelse-ID. Vi skickar inte formulärsvar eller kontaktuppgifter till Meta med denna installation. Meta kan använda uppgifterna för annonsmätning och annonsoptimering enligt sina villkor.

Pixeln blockeras i regioner som kräver samtycke, däribland Sverige, och när regionen inte kan fastställas, tills du uttryckligen accepterar annonsering i vår egen samtyckesruta. I övriga regioner kan mätning ske om du inte har avböjt annonsering eller aktiverat en tillämplig integritetssignal i webbläsaren. Ett befintligt nej till annonsering respekteras. Mottagare är Meta Platforms Ireland Limited, som driver Facebook och Instagram. Meta kan använda _fbp i upp till tre månader och, om den aktiveras av Meta, _fbc i upp till tre månader. Meta kan behandla uppgifter utanför EU och EES enligt de skyddsåtgärder som beskrivs ovan. Läs även Metas integritetspolicy på facebook.com/privacy/policy.

Du kan välja Avvisa alla lika enkelt som Acceptera alla, eller anpassa annonsering separat. Nödvändiga funktioner är alltid aktiva. Microsoft Clarity används för besöksanalys, värmekartor och sessionsinspelningar. Clarity får klick, rullning, sidadress, enhetsuppgifter, IP-adress, cookieidentifierare och sidstruktur där offentligt innehåll syns. Formulär, offertval och personliga bekräftelser maskeras, kontaktuppgifter och formulärsvar skickas inte. Mottagare är Microsoft Corporation. _clck kan sparas i ett år och _clsk i ett dygn. Uppgifter kan behandlas utanför EU och EES enligt skyddsåtgärderna ovan. Läs Microsofts integritetspolicy på privacy.microsoft.com/privacystatement. Clarity blockeras i samtyckesregioner och när regionen är okänd tills Analys godkänns, och stoppas vid avböjande eller en tillämplig integritetssignal. Utanför dessa regioner kan analys ske om du inte har avböjt. Analys och Marknadsföring väljs separat. Du kan ändra eller återkalla ditt val med Cookieinställningar som finns på alla sidor. Att öppna inställningarna ändrar inte ditt val. Återkallande stoppar framtida mätning i den återkallade kategorin, även i andra öppna flikar, och raderar Metas förstapartscookies där webbplatsen kan komma åt dem. Uppgifter som redan skickats raderas inte hos Meta eller Microsoft genom detta.

Vi sparar ditt val och tidigare samtyckesbevis i denna webbläsare under solar-cookie-consent. Beviset innehåller ett slumpmässigt besökar-ID och besluts-ID, tidpunkt, region, valda kategorier samt en version och kopia av informationen du såg, med data, mottagare och syften. Godkännande behöver förnyas efter högst sex månader eller när informationen ändras. Ett nej respekteras tills du själv ändrar det. Tidigare acceptans bevaras vid återkallande. Historiken ligger kvar lokalt tills webbläsarlagringen raderas, den sparas inte centralt och försvinner om du raderar webbplatsdata. Tidigare avböjanden från CookieYes respekteras, men tidigare godkännanden förs inte över till den nya samtyckesrutan. Vi lagrar inte personliga kontaktuppgifter i cookievalet. Kontakta info@solcellsexperterna.se om integritetsfrågor. Google Analytics och Google Ads är inte aktiverade genom denna installation.

Att neka analys eller annonsering påverkar inte möjligheten att begära offerter. Återkallat samtycke påverkar inte lagligheten i behandling som redan skett.

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifterna mot obehörig åtkomst, förlust och manipulation. Inskickade förfrågningar är inte offentliga och kan inte läsas av andra besökare. Tillgång ska begränsas till behörig personal och de mottagare som behöver uppgifterna för beskrivna ändamål.

Beroende på rättslig grund och tillämpliga undantag har du rätt att:

Kontakta info@solcellsexperterna.se för att använda dina rättigheter eller återkalla ett samtycke. Vi kan behöva säkerställa din identitet. Om du vill att en installatör raderar sina uppgifter behöver du även kontakta företaget direkt. Ett återkallande stoppar framtida behandling som grundas på samtycket, men påverkar inte redan laglig behandling eller uppgifter som måste sparas enligt lag.

• Få information och ett registerutdrag.
• Få felaktiga uppgifter rättade.
• Begära radering eller begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Få ut uppgifter i ett maskinläsbart format när reglerna om dataportabilitet gäller.
• När som helst återkalla ett samtycke.

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se. Policyn kan uppdateras när Tjänsten eller reglerna förändras. Datum för senaste uppdatering står överst på sidan.